什么是400全套？

对于在中国移动使用的用户来说，400电话号码已经成为了一种普遍的客服电话选项。在商家运营过程中，一些公司为了更好的服务客户，会选择400全套，以提供更完整和全面的客服解决方案。

400全套包含哪些项目？

通常而言，400全套指的是一套包含了客服外呼、语音机器人和短信群发三个项目的服务。以下是对每个项目的更详细解释。

1. 客服外呼

客服外呼通常是指公司委托专业客服人员通过电话主动与用户进行联系、沟通、服务等一系列操作。通常这种服务是针对售后服务、市场调研、客户维护等业务的。国内外呼客服人员以北漂为主，工资在4000-10000元区间。

一般情况下，客户在购买400全套的时候可以选择外呼次数和时间，售后服务的代表性企业是美的、海尔等家电企业。

2. 语音机器人

语音机器人作为客服解决方案的一种形式，在国内市场逐渐趋于成熟。语音机器人是一种通过对话式交互来实现业务服务的方式。基本上是计算机在前、语音在后，模拟了人类语音交流的方式。

在一些企业中，语音机器人通常是一种可以自动响应和回答普通客户问题的解决方案，而人工客服则负责解决复杂的问题。这样企业可以通过简单问题的语音机器人解决来自客户的咨询，从而减轻人工客服咨询量。

3. 短信群发

在400全套之中，短信群发是一项非常重要的服务。短信群发可以让客户一次性发送数量较大的短信到不同的用户群体中，基本上是在短时间内推广产品或者服务。

通常，国内短信群发服务按数量分等级收费, 10万以下的价格比较便宜,可以说是小型企业刚需之一。但是在400全套中，短信群发服务会包含多项功能，如用户分组、群发时间段。

400全套的价格

由于400全套包含多项项目，不同厂家提供的服务内容、服务质量、定价体系和销售模式也会存在一定的差异。对厂家的选择应该根据企业的实际情况及需求做出考虑，不可以只根据价格选择，有些小厂家质量难以保证。

综上所述，400全套是包含客服外呼、语音机器人和短信群发三个项目的服务。400全套的价格一般在1万元以上，适用于需要多个业务方面实现效果的企业。但是企业在选择400全套厂家时要量力而行，做到根据需求且需谨慎选择。